【即日発送】カラコン(カラーコンタクト)通販専門 | Dolocy contact(ドロシーコンタクト)

Q&A

わからない事はここで解決☆
お買い物・カラコンに対する悩みを無くして、安心・安全にオシャレしましょう♪


お買い物について質問

送料はいくら?
支払い方法は?
配送業者はどこの会社?
商品間違い、不良品について。
色や度数の変更、キャンセルはできる?
受注確認メールが届かない
その他お買い物に関して質問

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カラコンについて質問

コンタクトレンズって目に悪いのでは?
カラコンが目に慣れるのはどの位?
1日の装着時間はどの位?
着色直径、BC??分からないレンズ用語!
カラコンがずれる!
充血、ドライアイ!
タンパク除去って何?
レンズケースって消耗品?
視力検査で視力「0.1」 カラコンの度数はいくつ?
眼科検診はどれくらいの間隔で受ける?
処方箋の提出は必要?
度数の変更はどうすれば良い?
乱視矯正の入ったカラコンはある?
たまにしか使わなケド?
お友達に貸しても良いの?

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店長からの逆質問!!

普通の水で洗浄してない?!
装着したまま寝てない?!
使用期間を守ってる?!

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【Q】送料はいくら?

A】⇒北海道/本州/四国/九州:540円
沖縄/離島:1260円
※商品合計金額5000円(税込)以上で送料無料となります。
(沖縄・離島・一部地域が送付先のお客様は対象外となります。)

【Q】支払い方法は?

A】⇒『クレジットカード決済』と『代金引換』の2つをご利用頂けます。

【Q】配送業者はどこの会社?

A】⇒佐川急便が商品をお届けにあがります。

【Q】商品間違い、不良品について

A】⇒大変申し訳ございません。至急ご対応させて頂きますので大変お手数ですが商品到着より1週間以内に
info@dolocy.jpまでお問合せくださいませ。
※1週間を過ぎているものに関しては、申し訳ございませんがご対応出来かねてしまいます。あらかじめご了承ください。
※頼んだものと違う商品が届いている場合は、クリアケースを開封する前にお問合せください。<
返品についての詳細は返品・交換についてをご確認ください

【Q】色や度数の変更、キャンセルはできる?

A】⇒当店では発送センターへ発送業務の委託をしております。
その為、受注確認メール後のご注文内容の変更・キャンセルに関しましては、最短出荷を行っている関係上、お受けできない場合がございます。
お手数をお掛け致しますが、早急にお電話、もしくはメールにてお問合わせ下さいませ。
メールでのお問い合わせ先:info@dolocy.jp

【Q】受注確認メールが届かない

A】⇒ドメイン指定やメールフィルターなどでメールが受け取れない設定になっていませんか?
まず、ドメイン指定や迷惑メール設定等をされていないことをご確認ください。
info@dolocy.jpのアドレスから受け取れるよう設定の解除等をおい致します。

【Q】その他の質問

A】⇒他にも分からない事がございましたら、お気兼ねなくドメイン指定等をご確認頂いた上でinfo@dolocy.jpまでご連絡下さい。

【Q】コンタクトレンズって目に悪いのでは?

A】⇒正しく使用して頂ければ安全です。コンタクトレンズは医療現場での臓器移植にも使われている人間の身体が生理的に適合する素材(拒絶反応を引き起こさない)を採用しています。また,日本人の瞳の平均カーブに合わせてベースカーブが決定され製造されています。 ※個人差によりカーブが合わない場合,装用感が悪く,長時間の使用ができなかったりします。また,目に結膜炎などの炎症を起こしていたり,身体の調子が悪い場合も装用感が悪く感じます。その際は,お近くの眼科での検診をお勧めいたします。

【Q】カラコンが目に慣れるのはどの位?

A】⇒個人差はありますが,一般的に1~2週間位です。

【Q】1日の装用時間はどの位?

A】⇒1日の装用時間は,8時間以内にとどめることをお勧めいたします。なお,体調がすぐれない時には装着を避けるか,長くても約4時間ぐらいを目安にするのがよいかと思います。4時間に満たなくても,疲れを感じたらレンズを外して目を休めるようにして下さい。なお,初めての方の装用時間は初日4時間から初めて,毎日1時間ずつ慣らして下さい。

【Q】レンズ用語って?

A】⇒レンズには、レンズの機能を示すレンズ用語があります。着色直径/BC/PWR/DIAがあり、着色直径とは,カラコンのレンズに印刷されているカラーの大きさのことです。BCとは,ベースカーブのことで,人それぞれ目の表面のカーブの度合いに個人差があります。目の表面のカーブとカラコンのカーブを合わせないと,レンズがずれたり,はりついたり,見え方が悪くなったりと,色々な弊害が出ることがありますので,眼科で目の表面のカーブを測定し,最適なカーブを選んでもらって下さい。PWRとは,度数のことです。DIAとは,レンズの直径のことです。

【Q】カラコンがずれる!

A】⇒多くの場合,『デザイン』のみでカラコンを選んでBC(ベースカーブ)が合っていないことが原因です。ベースカーブの選び方はまず眼科の検査を受け,次に処方に一番近いベースカーブのカラコンの中から好きなデザインを選ぶことが大事です。一般的に自分のBC値の±0.2mmまでに入るカラコンは使用可能と言われていますが,それでも感じ方には個人差があり,違和感があったりずれたりする方もいます。

【Q】充血・ドライアイ!

A】⇒カラコンをし始めてから「充血がヒドイ/ドライアイになった」という方もいるようです。様々な原因がありますが,無理な装着が主な原因です。体調がすぐれない時には装用を避けるか,疲れを感じたらレンズを外して目を休めるようにして下さい。

【Q】タンパク除去って何?

A】⇒カラコンレンズの汚れのほとんどは目からの分泌物(タンパク汚れ)となっています。このタンパク汚れの付き方には個人差があり,アレルギーや花粉症の方は,目の分泌物が多く,レンズが汚れやすくなります。レンズが汚れるとゴロゴロ感,異物感などが生じます。また汚れによって,アレルギー等のトラブルを引き起こす事もあります。そられの症状を感じた時にはタンパク除去をして下さい。また定期的にレンズのタンパク汚れを落とす事は,レンズを清潔に保つ事になり,レンズの耐久性アップ,目の健康にもつながります。定期的なタンパク除去をお勧めします。タンパク除去剤をお近くのドラックストアでお買い求め下さい。

【Q】レンズケースって消耗品?

A】⇒レンズケースは消耗品です!毎日の洗浄と乾燥が必要です。また,定期的に新しいケースに交換して下さい。(1~3カ月に1回)特に1本タイプのケア用品はケースに雑菌が繁殖し,ケース内に膜をはる『バイオフィルム』と呼ばれる状態になる事があります。そうなるといくら消毒しても効果がなくなり,眼障害の原因になります。新しいケア用品を開封した時にはもちろん,定期的なケース交換を必ず行って下さい。

【Q】視力検査で視力「0.1」。カラコンの度数はいくつ?

A】⇒視力検査の視力とカラコンレンズの度数は全く性質の違う数値です。視力検査の数値からカラコンの度数を決めることはできません。
必ず眼科にある専用の測定器で度数数値を測定し,レンズをつけたときにどのくらい見えるようにするのかを決定して,最適な度数のレンズを処方してもらって下さい。ご自身の判断で度数を決めるのはおやめ下さい。

【Q】眼科検診はどれくらいの間隔で受ける?

A】⇒3カ月に1回は定期的に検診を受けることをお勧めしています。

【Q】処方箋の提出は必要?

A】⇒当店で販売中のカラコンに関しましては,処方箋を提出していただかなくても大丈夫です。ただし処方箋を提出しない場合でも必ず眼科検診は受けて下さい。

【Q】度数の変更はどうすれば良い?

A】⇒現在使っているレンズの度数を変更されたい場合は,必ず眼科で処方を受け,テストレンズを装着して見え方を確認した後に,当店でご注文下さい。

【Q】乱視矯正の入ったカラコンはある?

A】⇒申し訳ございません。現在,乱視矯正の入ったカラコンは取り扱っておりません。

【Q】お友達に貸しても良いの?

A】⇒お友達同士での貸し借りは絶対におやめ下さい。自覚症状がなくても何らかの菌を持っている場合や感染症にかかっている場合もあり,涙を解して様々な病気が感染する原因となります。

【Q】普通の水で洗浄してない?

A】⇒水道水には,角膜に潰瘍を起こす「アカントアメーバ」が混ざっていることもあり,最悪の場合,角膜移植が必要になります。必ず洗浄液/保存液を使って下さい。

【Q】装着したまま寝てない?

A】⇒角膜は呼吸しているため,カラコンをしたままの睡眠はトラブルの元です。

【Q】使用期間を守ってる?

A】⇒使い捨てレンズは,高い酸素透過性を得るために含水率を高く作られています。特殊な素材を使っているのですが,その素材は汚れやすいため,長期間は使えないのです。きちんとしたケアと消毒をしていても,使用期間を過ぎるとレンズに蓄積した汚れやタンパク質のために,ゴロゴロとした異物感が出てきます。使用期間が過ぎたら必ず新しいレンズに交換して下さい。

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